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FAQ
1、Why the DVR keep buzzerView the answer

Please check the relevant Alarm setting, the Motion Detection is enable or not, I/O Alarm whether set as “NC”,  and the relevant Disk Alarm setting.

2、 If DVR always happens reboot or stops at the turn on logo and can't enter into the system, how to do?View the answer

First of all, take the HDD out and check the problem solved or not. If problem solved, then it should be the HDD's  error and formating the HDD is the solution. If problem stillexist, please connect seller or supplier for latest upgrading software 

3、How to do if forgetting passwordView the answer

If the modified password is lost , you can press the front panel "enter" button for about 15s to restore the factory default. Factory default password is 0000 0000.

4、After setting, the PTZ can not be controlledView the answer

Please check the following reasons:

1 PTZ Camera fault

2 The PTZ decoder setting, connection,installation are incorrect.

3 The DVR PTZ setting is incorrect.

4 The PTZ decoder don’t match to the DVR protocol ;

5 The PTZ decoder don’t match the device address

6While it connect with multi-decoder,you need to add a resistance of 120 ohms at the end of the PTZ decoder line A,B, to eliminate reflection and impedance matching. Otherwise it will cause the PTZ control instability

5、Can not find any record information while need to playback View the answer

Please check the HDD whether in good connection with the DVR, or the system time is correct or not. If this still happen after setting and restart the system, please check the HDD is damaged or not.

6、After connected to BNC, DVR can display video but the menu, mouse, front panel button and remote control are all unavailable.View the answer

Connect VGA output : change the output to "CVBS" in "main menu basic setup system" and then connect BNC output.If no VGA displayer, please press the front panel  "menu" button for about 15s till system  switching to BNC output mode automatically

7、Why the Alarm is not workingView the answer

Please check the alarm setting, alarm port, alarm input are correct or not

8、Why the Motion Detection function is not workingView the answer

Please check the Motion Detection setting , level of sensitive are correct or not.

9、Can not find any record information while need to playback View the answer

Please check the HDD whether in good connection with the device, or the system time is correct or not. If this still happen after setting and restart the system, please check the HDD is damaged or not.

10、Why there is a temporary stutter while remote live viewingView the answer

It’s normal thing if it  stutter within 5 second temporally

11、The device can not detect the HDDView the answer

Please check the HDD cable and the power cable whether is in connection to device, or the Main board’s HDD Port whether is in good condition. If yes, please check the HDD whether is the support type to the device, please refer to the specification

12、No video signal or abnormal view shows on the Monitor while the device and camera in good connection and power supplyView the answer

Please check the BNC connection status, or wether the cable is in aging , or whether the resolution (NTSC/PAL) math or not.

13、Why the remote control doesn't work while the the remote view and the front panel button is working normallyView the answer

Please make sure the remote control and the device IR receiver must be aligned while operating. If remote control still not working,please check the battery condition. If it's the the problems above, please check whether the remote control is broken or not.

14、Can the device support PC HDD if it have been install into deviceView the answer

The HDD can be used if it is our system support type, but please be noted that all the file will be loss once the device runs

15、Can the device keep recording and playback at the same timeView the answer

Yes, it can. Our device system support to record and playback at the same time

16、Can I delete some record file in the device HDDView the answer

For safety, we suggest no to delete some record file, user can format the HDD if he need to delete all the record 

17、Why I can not login the CMSView the answer

Please check the network connection and the setting is correct or not,or whether RJ -45 port is in good connection, or the user name or password for network login is correct or not. 


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